Mini Mundo
Na Mini Mundo, cada peça é feita à mão com muito carinho, dedicação e atenção aos detalhes. Por isso, temos uma política de reembolso pensada para garantir transparência, respeito e segurança tanto para a loja quanto para você, cliente.
1. Produtos Personalizados e Sob Encomenda
Como nossas peças são artesanais, feitas especialmente para cada cliente e com personalização exclusiva, não realizamos reembolso em casos de desistência após o início da produção.
2. Arrependimento da Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, é necessário que:
• O produto não tenha sido usado;
• Esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso;
• A solicitação seja feita por e-mail: [minimundo.oficial14@gmail.com] dentro do prazo informado.
Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis e, se tudo estiver de acordo, realizaremos o estorno ou reembolso em até 10 dias úteis.
3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema.
Após análise, a Mini Mundo se compromete a:
• Consertar a peça sem custo adicional, ou
• Trocar o produto por outro igual (caso tenha disponibilidade), ou
• Realizar o reembolso total do valor pago, caso não seja possível resolver o problema.
4. Reembolsos
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos de fatura);
• PIX ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
5. Casos em que não há reembolso
• Desistência de produto personalizado após início da produção;
• Produtos devolvidos fora do prazo ou com sinais de uso;
• Pedido feito com medidas erradas informadas pelo cliente.
